Por Tona Galvaliz
Dentro de las empresas y organizaciones, la manipulación o falta de respeto a la dignidad humana, tarde o temprano darán resultados negativos tanto en el orden de la productividad como en el desarrollo del potencial humano.
Todas las personas necesitamos crecer en un entorno estimulante pues el crecimiento personal, en todos los ámbitos, precisamos de la posibilidad de compartir, de ser y estar con los demás.
Como seres sociales, nos construimos y desarrollamos integralmente mediante los vínculos que mantenemos con otros, en el cual las relaciones interpersonales ocupan un lugar privilegiado en la sociedad.
Pasamos la mayor parte de nuestra vida y del día en el trabajo y esto no es un dato menor. Allí dentro es fundamental establecer una sostenida buena comunicación con los demás, generando así relaciones interpersonales saludables y nutritivas.
Somos únicos, diferentes e irrepetibles, cada uno de nosotros vivimos en mundos interpretativos, subjetivos, albergamos creencias donde cada quien tiene su respectivo punto de vista, sus ideas, sus metas, sus percepciones específicas, y en este contexto podríamos decir que, para sostener una sana convivencia, necesitamos del autoconocimiento, autoestima y de una buena gestión emocional.
Dentro de las empresas y organizaciones, las relaciones interpersonales constituyen un papel sensible y crítico. Cotidianamente surgen muchas discrepancias, recelos, roces; mezquindades, mediante conversaciones entre compañeros de trabajo; explícitamente verbales y otros corporales con su comunicación no verbal. Todo comunica, aunque no comunica.
Es importante que los supervisores, gerentes, directivos en general comprendan lo que representa una relación interpersonal correcta con sus colaboradores.
El nuevo paradigma en que debemos enfocarnos hoy es, en mantener una comunicación asertiva y satisfactoria, en el marco de las relaciones humanas.
Una comunicación exitosa no solo requiere de sentido común, también necesita de una buena administración de la conducta, los propios sentimientos, interpretaciones ajustadas a la realidad, lo menos distorsionadas posible, implementar las habilidades blandas, para satisfacer necesidades individuales y las de los otros. Evitando recaer en conductas mezquinas y negativas que terminan desgastando relaciones, tornándolas en infelices, frustrantes y denigrantes.
Un elemento clave para la construcción de relaciones personales satisfactorias es, mantener un ambiente de empatía, de confianza, de comunicación eficaz, que incluya la consideración y el respeto, limar asperezas, conseguir acuerdos y negociaciones en armonía.
Una comunicación es adecuada cuando queda claro el qué, cuánto, dónde, cuándo y con quién, qué comunicar, cuánto comunicar, dónde comunicar, cuándo comunicarse, con quién comunicar o compartir información o determinado conocimiento.
El lenguaje no verbal, incide en un 95 % por sobre el 5% verbal, en el proceso de la comunicación, lo no verbal es: el tono de voz, la expresión facial, la postura, los gestos, el nivel de tensión o relajación corporal, ya que todo esto contribuye a la forma en que se recibe el mensaje.
En el sentido subjetivo las relaciones humanas tienen como finalidad el desarrollo y perfeccionamiento del ser humano; que debería constituir uno de los objetivos primordiales de toda organización. En el sentido objetivo las relaciones humanas pueden ser un medio para cumplir con las finalidades de la empresa, siempre y cuando éstas se identifiquen con el bien común.
· Beneficios de mantener buenas relaciones en el trabajo
Encontrar satisfacción por nuestro propio trabajo. Aumentar la productividad, disminuyendo el desgaste físico y mental. Incrementar el desarrollo personal, con base en un buen equipo de trabajo. Lograr la integración tanto con el puesto como con la empresa. Con base en una real autovaloración, lograr el reconocimiento de los demás. Saber por qué uno actúa como lo hace. Entender mucho sobre actos propios que hasta entonces parecían como ajenos a la persona. Comprender mejor la conducta de los demás. Controlar más los propios impulsos. Cambiar algunos de los aspectos de la conducta que resultan inadecuados. Ser más tolerante consigo mismo y con los demás. Experimentar mayor respeto y empatía por los demás. Hacer más fácil y efectiva la comunicación interpersonal. Trabajar en equipo. Disminuir motivos de conflicto. Buscar armonía individual y social. Hallar caminos para la propia expresión. Lograr espontaneidad y autenticidad. Encontrar satisfacción en la relación con los demás.
La buena comunicación nace de una escucha activa y empática
Te mando un beso inmenso TG.
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