Desde Defensa al Consumidor señalaron que la práctica no infringe ninguna norma y que se trata de un acuerdo entre personas. Las quejas por la práctica resurgieron ayer, tras un pleito en un centro de pago.
La "venta" de lugares en las filas que se visibilizan fuera de las entidades bancarias, vuelve a estar en la mira de las quejas y reclamos de los usuarios que se acercan a realizar trámites o cobrar sus salarios. Según trascendió en las últimas horas, hubo un breve enfrentamiento entre un hombre mayor y una señora que esperaba en lugar de alguien más, fuera del Centro de Pagos ubicado por calle 9 de Julio.
Durante la mañana de ayer, en las redes y portales se evidenció una nueva situación de esta índole. Para algunos, esta práctica es una solución a la espera o una forma de ganar de un dinero extra, pero para otros, es una actividad que les resulta poco justa. La venta de lugares, es decir, el hecho de que alguien se ofrezca a cambio de dinero a esperar fuera de una institución, organismo o entidad porque el flujo de usuarios es elevado, es una escena que hace tiempo se ve en la ciudad.
NORMATIVA
En diálogo con el titular de Defensa al Consumidor de Corrientes, Orlando Seniquiel explicó a El Libertador que pese al descontento que pueda provocar, este tipo de arreglos entre usuarios, no representa algún tipo de infracción, ya que es un acuerdo particular entre consumidores. El referente del organismo detalló: "El hecho de pagarle a alguien para que realice una fila no está contemplado como algo prohibido, por ende no podemos actuar como si fuese una infracción. Lo que los usuarios pueden hacer, en caso de tener que realizar colas extensas por un tiempo mayor a los 30 minutos, tanto en lugares que tengan atención por ventanilla o cajero automático, es dejarlo asentado en el libro de quejas, con todos sus datos, horario de ingreso a la entidad, trámite que fueron a realizar y nosotros actuaremos al ser notificados y llevaremos a cabo las actas de infracción y sanciones correspondientes para mejorar la atención, como consta en la Ley Provincial N° 6.396 sobre trato indigno".
En relación a esto, luego de las quejas de los usuarios, desde el Banco de Corrientes señalaron a los medios de prensa que, para mayor comodidad de los usuarios, hace tiempo se implementó la forma de cobro a través de cajeros automáticos, lo cual evitaría que deban realizar las colas para percibir sus haberes por ventanilla. Sin embargo, señalaron que tomarán medidas para ver cómo solucionan esta cuestión, ya que hace un tiempo atrás habían recibido quejas por este mismo motivo.
